導言：信息通信行業行風建設和糾風工作，事關民生服務，事關行業形象，事關行業健康發展。自信息通信服務感知提升行動開展以來，數字廣西集團在自治區通信管理局的統籌指導下，緊緊圍繞廣投集團黨委“學黨史、轉作風、提效能、展形象、創一流”專項行動，精心組織、狠抓落實，全力落實行動要求，優化互聯網服務感知、加大數字惠民力度、持續開展APP治理等工作，著力解決互聯網服務、個人信息保護等人民群衆關心的熱點難點問題，推動實現“三保障一提升一促進”不斷夯實服務基礎、提升服務水平、拓展服務領域，開創行業行風建設和糾風工作新局面。
一、上線“好差評”，助推政務服務好作風
为进一步督促政务服务单位不断优化服务方式，创新政务服务理念，提高政务服务效能，在广西數字政務一体化平台上线广西政务服务“好差评”系统，设立了政务服务门户、办事大厅、自助服务终端、移动端、短信等评价渠道数据分类统计专区，对每种评价渠道的数据进行归集、整理。系统上线以来，归集评价数2671.24万条，其中2022年归集评价数为518.42万条，逐渐形成动态归集评价数据、公示公开差评、监察按期整改的工作闭环，通过数据归集、共享、反馈，达到以评促改，以评促优，评出政务服务好作风，用办事群众的评价推动政务服务水平不断提高，保障服务“有温度”、工作“有质效”、监察“有力度”。
二、用戶至上，優化“三保障”服務
（一）優化隱私政策和權限調用，保障用戶使用知情權。對“智桂通”APP等産品相關設計和功能進行了全面優化，避免APP中隱私政策條款晦澀難懂、冗長繁瑣、專業術語過多，以及強制、頻繁、過度索取用戶權限等問題。在用戶首次進入APP時，通過彈窗和超鏈接的方式展示隱私政策、用戶協議和相關權限使用請求，在服務場景實際發生時，同步通過授權頁展示相關權限使用請求，讓用戶更加清晰地了解調用的權限用途，切實保障用戶知情權。
（二）優化APP開屏彈窗信息展示，保障用戶使用選擇權。建立了APP彈窗展示規範和機制，控制彈窗使用範圍，避免在開屏信息頁面中存在利用文字、圖片、視頻等方式欺騙誤導用戶跳轉等問題。同時禁止使用整屏圖片、視頻或有明顯誤導性的內容等作爲跳轉引導，並在開屏信息和彈窗信息窗口設置了跳過或關閉按鈕，保障用戶的自主選擇權。
（三）建立个人信息保护“双清单”，保障用户信息使用合规性。联合各生态合作伙伴，建立了已收集的个人信息清单、与第三方共享的个人信息清单，并在“智桂通”APP等产品个人中心二级菜单中进行展示，在隐私政策中列明了对应信息，方便用户查询。
三、數字惠民，提升“科技助老”溫度
为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，增加政务服务适老化建设板块，在广西數字政務一体化平台网页端和微信小程序端“壮掌桂”推出“老年人服务专区”功能模块，采用“加减结合”的形式增加政务服务对象多元化。针对老年人的高频办理事项，巧用“减法”简化查询/证明、养老、退休等板块的操作流程，简化页面设计、优化视觉效果；善用“加法”，增加页面字体调大、行间距拓宽等适老化设计，在网页端增加亲属可代办业务的服务应用场景，在手机端增 加语音实时辅助功能，点击按钮就有相应的操作指示，轻松获取服务信息，达到“听声代看”的目的。
随着数字技术与经济社会各领域加快融合，好体育党委将进一步强化责任担当，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，加强行业作风建设，持续增强民生服务能力，以优良作风推动行业高质量发展。