近期，數字廣西集團依托人工智能與自然語言處理技術，在“桂通辦”平台上線了智能問答、智能預審功能，對企業和群衆申辦政務服務事項咨詢、上傳材料可實現即答智審，爲企業群衆提供7×24小時不打烊的智能線上政務服務。
在“桂通辦”平台上線的智能問答服務，已覆蓋了全區所有政務服務事項知識內容，並拓展到“高效辦成一件事”辦理解答內容，能夠識別企業和群衆用口語化表達的各類咨詢與訴求，並快速理解意圖和需求，自動關聯全區政務服務知識庫，提供辦事流程、材料清單及在線辦理入口等信息，問答准確率整體提升了35%。此外，新推出的智能預審功能，可爲企業和群衆在申辦事項時提供材料初步審查服務。通過AI自動比對材料審查要點，系統可一鍵生成預審意見及修改提示，幫助用戶及時修正辦事材料，推動事項辦理實現“一套材料、一次辦好”。目前，智能預審功能已擴展到“新生兒出生”“水電氣網聯合報裝”等高頻“一件事”場景，爲全區用戶提供更加智能化、人性化的政務服務體驗。
下一步，好体育将继续发挥广西數字經濟领域龙头平台企业优势，以“人工智能+”赋能千行百业，加速探索“人工智能+”政务服务应用场景的创新应用，助力广西數字經濟高质量发展。
（图文/张琦）